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電動自転車(PAS Babby)のバッテリーが充電中に赤色に点滅したので無償で交換してもらった話

電動自転車(PAS Babby)のバッテリーを無償で交換してもらった話

子どもたちの送り迎え用に電動自転車が必要になってきたので、2018年にヤマハの「PAS Babby un(パスバビーアン)」を購入しました。

今まで何の問題もなく使用していましたが、先日突然バッテリーが充電できなくなりました。

保証期間がちょうど切れたところだったので、もし買い替えになったらどうしよう…と気をもんでいましたが、結局は無償で新品に交換してもらえることに!

バッテリーの買い替えは39,000円と言われていたので助かりました。

ネットだともっと安く買えるみたいですが、それでも電動自転車のバッテリーは高いですよね。

ちなみにバッテリーは、12.3Ahのタイプです。

買い替えと無償交換では大きな違いなので、同様の症状が出た方はぜひ参考にしてみてください!

走行中に突然電源が落ちる

走行中に突然電源が落ちる

子供を連れて公園に行った帰り道、家まで残り1kmほどのところで走行中に突然電源が落ちました。

バッテリー残量はまだ10%ほどあったはずですが、モニターの表示が消えてボタンを押しても電源が入りません。

仕方がないので子どもたちには歩いてもらって、いざ自転車を漕いでみるとアシストがないとペダルが重い重い。

ギアを1速に入れて必死に漕いでようやく家にたどり着きました。

バッテリーの不具合が発覚

家に着くと早速バッテリーを充電器にセットしました。

しばらくして、ふと充電器の方を見ると、充電器が何やら赤く点滅をしています。

その時はバッテリーに不具合があるとわからなかったので、接触が悪かったのかと思ってバッテリーの接触部分をフーフーして再度差し込みました。(ファミコン世代です笑)

しかし、すぐにまた点滅してしまい充電ができません。

よく見ると充電器だけでなくバッテリーの残量表示の1と4の部分も赤色で点滅しています。

これはおかしいと思って説明書を引っ張り出して読むと全く同じ現象が載っているではありませんか!

「保護機能が作動して使用できない状態」って何?と思いながらも、とりあえず購入店(サイクルベースあさひ)に問い合わせてみることに。

購入店に問い合わせてみると…

購入店に電話をして充電ができなくなった旨を伝えると、バッテリー充電中の状態を聞かれたので1と4が点滅していると答えました。

すると「前に同様の事例があり、保証期間外でも初期不良として無償交換してもらえるかもしれない」とのこと。

保証期間外なので買い替えも少し覚悟をしていましたが、うれしい誤算です。

保証書とバッテリーを持って店舗にいくと「メーカーに連絡をして対応可能だったらまた連絡する」と言われたので、その日は代わりのバッテリーを貸してもらって帰りました。

メーカー確認にしばらく時間がかかるかなと思っていたら、その日の内に連絡があり無償交換してもらえることになりました。

後日、販売店からバッテリーが届いたとの連絡あり新品のバッテリーを受け取りました。

バッテリー保証は新たに2年間ついたので、これでまたしばらくは安心して乗れそうです。

ヤマハPASのバッテリー保証期間は?

2017年11月28日以降に購入したPASシリーズのバッテリーの保証期間は3年です。

ただし、3年保証にするためには製品保証登録が必要だそうです。

ヤマハサイトより
■ PASバッテリー保証1年延長(公式サイト)
https://www.yamaha-motor.co.jp/pas/information/battery-warranty/

自分も製品保証登録をやっておけば3年保証となり保証期間内だったのですが、やってなかったんですよね…。

PAS Babbyを買ったらやっておいた方がいいこと

PAS Babby 保証書

今回の一件で、PAS Babbyを買ったらやっておいた方がいいと思ったのは次のことです。

  1. 保証書は必ず保管しておく
  2. 製品保証登録をしておく

当初、保証書が見当たらなかったので、販売店に電話をした時に保証書がなくても大丈夫かを聞きました。

結果は当然ながら保証書がないと何もできないとのことだったので、必死に保証書を探した経緯があります。

ですから、保証書はわかりやすい場所に必ず保管しておきましょう。

また、ヤマハの電動自転車には3年間の盗難補償もついています。

ただ、こちらも製品保証登録をしていないと保証が受けられないので、必ず製品保証登録はしておきましょう。

はがきを出すか、ネットで簡単にできます。

まとめ

一時は4万近い出費も覚悟しましたが、無償で交換してもらえたので本当に助かりました。

保証期間外でも無償で交換してもらえる可能性があるので、同じ症状が出た方はぜひ一度購入店で確認してみてください。

どうしても買い替えが必要になった場合は、販売店で買うよりはネットの方が安いと思うので事前にチェックを!